Nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila(o): estamos aqui para ajudar com um atendimento ágil, transparente e respeitoso.
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que:
Estiverem sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas
Forem solicitadas dentro dos prazos legais, conforme detalhado abaixo
Acompanharem a nota fiscal ou comprovante de compra
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Art. 49 do CDC)
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento
Troca por tamanho ou modelo: até 15 dias corridos após o recebimento
Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido
Produto com avarias no transporte
Insatisfação ou arrependimento da compra (online)
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp com:
Número do pedido ou CPF
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se for defeito ou avaria)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com orientações para envio ou coleta.
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.
Defeitos, avarias ou erro no envio: o custo de frete é por nossa conta.
Arrependimento ou troca por preferência/tamanho: o frete de envio é por conta do cliente.
Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis
Recuse o recebimento se notar:
Embalagem aberta ou avariada
Produto com danos visíveis
Produto em desacordo com o pedido
Nesses casos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Produtos usados, lavados ou danificados por uso inadequado
Produtos personalizados ou sob encomenda
Itens em liquidação, quando sinalizado na compra
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer a melhor solução possível.
